Ieder proces en organisatie heeft zijn zwakke plek en bottlenecks. Dat weten we allemaal. De uitdaging ligt hem in het lokaliseren en begrijpen van de zwakke plek en bottlenecks en oplossingen te implementeren om ervan verlost te raken. CFM verschaft u met de cliënt logistieke gegevens waardoor u in staat bent zwakke plekken en bottlenecks te lokaliseren en op te lossen.

U hebt toegang tot twee verschillende – complementerende – typen informatie: actuele en historische informatie. Eerstgenoemde verschaft u online, realtime informatie over klantstromen, wachttijden, service niveaus, ect. Laatstgenoemde verzamelt en slaat een diversiteit aan gegevens op van verschillende perioden, vb wekelijks, maandelijks, per kwartaal of jaar.

Q-Matic CFM historische management informatie is van onschatbare waarde voor iedere organisatie. Het stelt u in staat patronen te identificeren en efficiënter gebruik te maken van de beschikbare middelen. Benchmark onderzoek verschaft u inzicht over prestaties van verschillende afdelingen, medewerkers groepen en tijdperioden. U kunt verzamelde gegevens van verschillende locaties, kantoren of afdelingen binnen uw organisatie inzien. De gedetailleerde en betrouwbare gegevens die worden verschaft door CFM kunt u vervolgens gebruiken als prestatie indicator en bij efficiency analyse. 

Voordelen Customer Flow Management™;

-   Centrale management informatie;
-   Pro actief management;
-   Automatisch management rapportage;
-   Benchmark onderzoek;
-   Analyseren van trends;
-   Automatisch waarschuwing management bij overschrijden service level.