CFM helpt u twee wachttijd gerelateerde doelstellingen te realiseren. Eén, het minimaliseert wachttijden. Twee, het zorgt voor wat wij noemen “actief wachten”.

Bij actief wachten wordt een systeem samengesteld, die passief wachten transformeert in een actieve, dynamische ervaring. Door gebruik te maken van LCD monitoren krijgen wachtenden relevante informatie te zien zoals nieuws, speciale gebeurtenissen, acties en/of entertainment.
Actief wachten geeft positieve feedback aan uw klanten. Deze nemen waar en begrijpen dat ze geholpen worden en dat er vooruitgang wordt gemaakt naar het moment dat men opgeroepen en bediend zal worden. Dit resulteert in kortere wachttijd perceptie, rustige wachtruimte(n) en klanten die openstaan voor uw aanbod.


Voordelen Customer Flow Management™;
- Actieve en gerichte informatieverstrekking aan klanten;
- Extra verkoop/marketing kanaal;
- Kortere wachttijd perceptie;
- Rustige wachtruimte(n) en werkomgeving.