De hedendaagse banken focussen zich op het weer ontvangen van cliënten in hun bankshops/kantoren. Ondanks dat veel alternatieven worden geboden verwacht een groot percentage van de cliënten de persoonlijke service van weleer in hun bankkantoor.
Bestaande cliënten blijven interessante cliënten voor de bank en dienen met een breed scala aan diensten behouden te worden. Cliënten in het bankkantoor verwachten korte wachttijden en een persoonlijke, uitgebreide dienstverlening. Twee zaken die niet altijd even gemakkelijk te combineren zijn. De systemen van Q-Matic maken het mogelijk.
Systemen met en zonder volgnummer behoren tot de mogelijkheden om naast de logistieke begeleiding van de cliënt ook de organisatie te voorzien van actuele en historische managementinformatie. Op basis van deze informatie kan het management de kwaliteit van de (logistieke) dienstverlening bewaken en daar waar mogelijk verbeteren.
Cliëntidentificatie maakt een persoonlijke en op de cliënt afgestemde dienstverlening mogelijk. Digitale informatievoorziening in de wachtruimte, waarbij gedacht kan worden aan actuele presentaties op een monitor, wordt automatisch afgestemd op de wachtende cliënt.
Oplossingen voor de bancaire instelling
Op uw situatie afgestemde oplossingen worden geboden met het Cliënten begeleidingsysteem Q-Matic Solo, Q-Win™ Stand Alone en de Q -Win™ Netwerk .
Q-Matic beschikt over een breed assortiment aan systemen die zijn af te stemmen op uw wensen. Heeft u interesse in of vragen over de oplossingen voor de bancaire instellingen, neem dan contact op met Q-Matic via telefoonnummer (071) 402 33 44 of gebruik ons contactformulier.
