Eigenschappen van de retailsector zoals het vaak relatief korte klantcontact en de weinig leveranciergebonden consument, maken klantvriendelijk en efficiënt handelen noodzakelijk. De Cliënten Begeleidingssystemen (CBS) van Q-Matic ondersteunen u hierbij.
De systemen brengen rust in uw winkel door de uitgifte van volgnummers. Klanten weten hun plaats in de wachtrij en staan daardoor meer open voor het productaanbod in uw winkel. Bovendien nemen ze de informatie die ze daar aantreffen gemakkelijker in zich op. Uw klant hoeft zijn/haar beurt voortaan niet meer te bewaken!
Oplossingen voor de retailsector
Het Q-DIRECT volgnummersysteem is geschikt voor situaties waarin sprake is van een centrale wachtrij. De belangrijkste functie is een correcte volgorde van dienstverlening aan cliënten te realiseren, zonder daarbij een verwijzing te doen naar een specifieke balie of werkplek.
Het Q-NOVA Volgnummersysteem is ontwikkeld voor situaties waarin sprake is van een enkele wachtrij waarbij geen onderscheid wordt gemaakt tussen de te verlenen diensten. Naast de afhandeling van klanten op volgorde van binnenkomst en eventueel een verwijzing naar een specifieke balie is het met dit systeem mogelijk om klanten tijdens het wachten te informeren door middel van een commerciële boodschap op het volgnummer. Een deel van de componenten zijn draadloos.
Als u meerdere diensten onderscheidt en cliënten naar de juiste balie of medewerker wilt laten begeleiden, dan is het Q-MATIC Solo™ Cliënten Begeleidingssysteem een passende oplossing. Met dit systeem kunt u vier diensten onderscheiden.
Q-Matic beschikt over een breed assortiment aan systemen die zijn af te stemmen op uw wensen. Heeft u interesse in of vragen over de oplossingen voor de retail neem dan contact op met Q-Matic via telefoonnummer (071) 402 33 44 of gebruik ons contactformulier .
