Manager Service & Onderhoud

Manager Service & Onderhoud

Manager Service & Onderhoud

Bavak Beveiligingsgroep BV is de toonaangevende producent en leverancier van fysieke-, elektronische- en cyberbeveiligingsoplossingen. Samen met de klant creëren onze beveiligingsexperts de beste oplossingen voor de beveiligingsproblemen van vandaag. Bavak is een Nederlands technologiebedrijf met meer dan 40 jaar ervaring. Het bedrijf opereert wereldwijd en heeft vestigingen in Nederland en de Verenigde Staten.

Doel van de functie

Manager van de afdeling Service en Onderhoud. Het sturen en optimaliseren van de service activiteiten en het uitbouwen en commercialiseren van service producten, zodanig dat voldaan wordt aan de verwachtingen van onze klanten en aan de financiële doelstellingen van Bavak.

Kerntaken

  • Leiding geven aan de afdeling Service & Onderhoud. Binnen het team, bestaande uit ongeveer 20 medewerkers, zitten verschillende functies en taken zoals planning, administratie en verwerking, uitvoerende monteurs en project uitvoering.
  • Verbeteren van processen gericht op het behalen van hogere kwaliteit en klanttevredenheid.
  • Effectief en efficiënt inrichten van de uitvoerende organisatie.
  • Sturen op voortgang en inspelen op en oplossen van voorkomende problemen bij klanten.
  • Oplossingen zoeken in tijden van schaarste waarbij het belang van de klant voorop staat.
  • Samen met de afdeling verkoop nieuwe support proposities ontwikkelen en implementeren. Uitbouwen van bestaande vormen van dienstverlening.
  • Representatie bij belangrijke klanten, doelmatig afhandelen van klachten en debiteuren aangelegenheden.
  • Zorgdragen voor uitvoering van ARBO-, milieu- en veiligheidsbeleid vanuit de klant en voor eigen werknemers.
  • Voeren van een motiverend en stimulerend personeelsbeleid.

Profiel

  • Representatief en klantgericht. Straalt vertrouwen en kunde uit.
  • Geen 8 tot 5 mentaliteit.
  • Weet hoofdzaken goed van bijzaken te scheiden en stelt duidelijke prioriteiten.
  • Een ‘Can Do!’-mentaliteit, volhardend maar ook creatief.

Gestelde eisen

  • HBO+ opleidingsniveau in technische richting.
  • Minimaal 3 jaar ervaring in het leidinggeven aan een operationele- en/of serviceorganisatie.
  • Relevante werkervaring in de security installatiebranche met kennis van mechanische en elektronische beveiligingssystemen en security management systemen.
  • Kennis van support contracten, SLA’s en bijbehorende commerciële modellen.
  • Ervaring met het groeien van de M&S business.
  • Kennis van ERP-systemen zoals Syntess.
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van Duits is een voordeel.
  • Competenties: Oplossingsgericht voor zowel operationele als tactische situaties, ondernemend, communicatief, leidinggeven, luisteren, veiligheid.

Wat bieden wij

  • Een uitdagende managementrol in een sterk groeiend zeer divers bedrijf, met zowel nationale als internationale klanten.
  • Zeer aansprekende klantenkring in het hoogste veiligheidssegment.
  • Prima marktconforme arbeidsvoorwaarden.
  • Een goede sfeer met uitstekende hardwerkende collega’s.
  • Veel eigen verantwoordelijkheid en mogelijkheden om de rol in te vullen.

Voor meer info, of om te solliciteren neem je contact op met Bavak via info@bavak.com o.v.v. 'Manager Service & Onderhoud'.

Neem contact op voor meer informatie

Goede beveiliging vraagt om expertise. Bavak levert al meer dan 40 jaar wereldwijd de beste beveiliging. Wil u ook weten hoe, neem dan contact op.